隱私權與服務資料授權政策
沛智科技股份有限公司（以下稱本公司）為遵循保護個人隱私及企業資料安全之法令要求，以及保障您（即企業客戶）使用本公司旗下 AI 服務（以下統稱「本服務」）之權益，特此說明本公司的隱私權與服務資料授權政策。我們承諾保護您的商業數據與您的終端客戶隱私，請詳閱下列內容：
一、適用範圍
本政策適用於您註冊、登入本服務平台，以及您授權本服務串接第三方平台（包括但不限於 LINE 官方帳號、Meta (Facebook/Instagram) 粉絲專頁/商業帳號、Google 服務等）時，市場所蒐集、處理、利用之企業營運資料、對話紀錄與相關權限。本網站外之純瀏覽行為或第三方平台本身的隱私權規範，請參考該平台之官方政策。
二、第三方平台權限授權與資料蒐集
為了讓本服務的 AI 數位員工能為您自動處理客服、預約、營運數據分析等任務，本服務將在您主動同意並授權後，透過官方 API 取得以下第三方平台之相關權限與資料：
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LINE 官方帳號 (LINE Official Account) 授權：
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取得權限： Messaging API Webhook 綁定、讀取訊息與發送訊息權限。
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蒐集資料： 您的終端客戶與官方帳號互動之對話內容、LINE User ID（去識別化之用戶識別碼）、互動時間等，僅限用於 AI 意圖辨識、自動回覆與標籤歸檔。
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Meta (Facebook / Instagram) 商業授權：
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取得權限： Facebook 粉絲專頁管理權限、Instagram 商業帳號訊息存取權（Messenger API）、廣告帳號讀取權限（如適用）。
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蒐集資料： 透過 Messenger 或 IG Direct 傳送之對話內容、公開之用戶基本資訊，以及行銷活動之相關成效數據，用於跨平台之智能客服接管與商業數據洞察。
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Google 帳號與服務授權 (Google API Services)：
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取得權限： 根據您啟用的模組，可能包含 Google 日曆（用於預約排程同步）、Google 雲端硬碟（用於讀取您匯入之企業專屬知識庫文件）、Google Analytics / Google Ads（用於營運數據中樞分析）。
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特別聲明： 本服務對於從 Google API 接收之資訊的使用與轉移，將嚴格遵守 Google API 服務使用者資料政策 (Google API Services User Data Policy)，包括其「限制使用 (Limited Use)」之要求。
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三、服務資料之處理與利用（企業承諾）
針對透過上述授權所取得之所有對話數據與商業資訊，本公司秉持「資料主權歸屬於您」的原則，並作以下嚴格承諾：
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專屬您的 AI 服務： 蒐集之資料僅用於維護您專屬的 AI 數位員工運作、自動化回覆、精算毛利以及生成營運儀表板。
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拒絕公有模型訓練： 您的企業數據與終端客戶的對話隱私，絕對不會與其他企業客戶共享，亦絕不被用於訓練本公司或任何第三方之公開生成式 AI 模型。
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安全邊界控管： 透過本公司之核心知識架構（如 Ohana），系統將確保資料僅在您授權的專業邊界內進行處理與運算。
四、資料之保護與儲存
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本公司依循企業級資訊安全標準，系統主機與資料庫均設有防火牆、加密傳輸 (SSL/TLS) 及嚴格的存取控制機制。
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本公司嚴格限制內部員工之資料存取權限，僅有經授權且負責系統維護之必要人員，方可在您同意協助排除系統障礙時，存取相關日誌 (Logs) 資料。
五、權限撤銷與資料刪除
本服務充分尊重您的資料控制權。您可隨時行使以下權利：
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撤銷授權： 您可以隨時登入 LINE、Meta 或 Google 的後台安全性設定中，單方面撤銷對本服務 (Genibuilder) 的 API 應用程式授權。一旦撤銷，本服務將立即停止讀取您的新數據，相關自動化服務也將隨之停止。
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請求刪除： 終止服務合約時，您有權來信要求本公司將系統中留存之您的企業設定、知識庫及終端客戶對話紀錄予以完全刪除或匿名化銷毀。
六、政策之修正
本公司將因應技術發展、第三方平台 API 條款異動或法規要求隨時修正本政策，修正後的條款將刊登於本服務平台或官網。如您於修正後繼續使用本服務，即視為同意更新後之政策。
七、聯繫管道
若您對本隱私權與授權政策、第三方權限串接有任何疑問，或欲行使您的資料權利，請透過以下信箱與我們的資安與隱私團隊聯繫： security@genibuilder.com